售後服務
1.聯繫方式:
官方Line:@961wdwdf
如有任何物流、購物或商品上的問題,歡迎加入官方Line,除了有專員為您回覆訊息,也會不定期贈送各種優惠,快來加入吧!
2.退換貨政策:
如果您對購買的商品不滿意或遇到尺寸不合適等問題,您可以在購買後的七天內申請退換貨。
商品必須保持原樣,並應該還擁有所有標籤和包裝。退回的商品應該是未經使用和未經洗滌的。我們將竭盡所能協助處理退換貨流程,以確保您順利完成退換貨。
3.售後服務保證:
我們對所售商品提供一定期限的售後保修服務,以應對可能出現的品質問題。如在商品保修期內發現製造缺陷或品質問題,請與我們的客戶服務聯繫。我們將協助您辦理退換貨或提供維修服務。
4.客戶支持:
如您在購物過程中遇到任何疑問或需要幫助,請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。我們的客戶服務專員將耐心解答您的問題,並協助您解決任何可能出現的問題。
5.快速運送:
我們將盡力保證您的訂單快速且安全地送達。我們合作的物流合作夥伴將確保您的商品在最短的時間內送達。
退貨流程
1.申請退貨:
請在收到商品後的七日內聯繫我們的客戶服務團隊,表明您要退貨的意願。在與客戶服務聯繫時,請提供訂單號碼、商品資訊以及退貨原因,以便我們更快速地處理您的退貨要求。
2.檢查退貨資格:
確保您的退回商品符合退貨資格。退回的商品必須保持原樣,且應該還擁有所有標籤和包裝。請注意,退回的商品應該是未經使用、未經洗滌和不損壞的。
3.獲得退貨授權:
客戶服務團隊將審核您的退貨要求,並在符合退貨條件後授權您進行退貨。獲得退貨授權後,我們將向您提供退貨地址和相關指示。
4.包裝退貨:
將要退回的商品妥善包裝,建議使用原始包裝或類似的適當包裝方式,以確保商品在運輸過程中不受損壞。
5.選擇退貨方式:
您可以選擇合適的退貨方式,通常有郵寄或快遞選項。請注意,退貨的郵費或運費可能由顧客自行承擔,除非產品本身有質量問題或我們發錯商品。
6.等待處理:
一旦我們收到退回的商品,我們的團隊將進行檢查和處理。請耐心等待我們完成退款或換貨的程序。在完成處理後,我們將及時通知您。
7.完成退貨:
在退貨流程完成後,您將收到退款或換貨的相關通知。如果您選擇換貨,我們將安排新的商品發送給您。
隱私權條款
非常歡迎您光臨「V.Life網站」(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:
一、隱私權保護政策的適用範圍
隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。
三、資料之保護
本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
四、網站對外的相關連結
本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。
五、與第三人共用個人資料之政策
本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。
前項但書之情形包括不限於:
五-1經由您書面同意。
五-2法律明文規定。
五-3為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
五-4與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
五-5當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
五-6有利於您的權益。
本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
六、Cookie之使用
為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie,若您不願接受Cookie的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕Cookie的寫入,但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。
七、隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。